退換貨相關問題
Q1. 是否有提供退換貨？
為您好生醫網路商店販售之商品，總公司皆會於商品寄出前做商品拍照錄影，以確認品質無虞。建議您可於拆封時做錄影拍照存證，凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨，請於收到商品後7日內，並確認商品未經使用，為全新狀態。
Q2. 若需要退換貨該如何辦理？
請在收到商品隔日起算的7天內，來訊告知我們需要退貨，並提供訂單編號與退換貨原因、訂單編號、付款方式等相關資訊。
收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊，並請宅配公司於時間內取件，還請多加留意。
Q3. 什麼情況無法辦理退貨？
超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。
商品一經拆封即無法退貨。
若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
Q4. 如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？
以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理:
運輸過程造成貨品毀損。收到商品與訂單商品內容不符。
產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
請於七天鑑賞期內與客服聯繫，待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
商品退回後約需3-7個工作天（不含例假日）作商品確認，本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。
Q5. 其他常見問題
1.本網路商店每筆訂單成立時間皆不一樣，將依完成付款時間順序為準，有可能會遇到商品缺貨情形，我們將會第一時間通知您。
2.因全台庫存皆為共有，販售出的時間皆不固定，網路商店庫存無法立即更新，因此可能會出現缺貨的情形，敬請見諒！
3.若想瞭解實體購買通路，請直接點選官網上方關於我們的「實體銷售據點」。
4.近期因詐騙猖獗，為您好提醒您，本公司都會有資安定期維護，不會沒事主動聯繫客人。若您接獲「不明來電」或顯示「+886」之電話開頭請勿禮會，若不慎接起詐騙電話也切勿驚慌，可於通話結束後寄下來電號碼，撥打165反詐騙專線查證，若仍有疑問，可撥打為您好生醫客服專線0800-389-168或至FB粉專向小編確認，讓我們一起顧荷包反壞壞！
