訂購相關疑問
Q1. 購買商品須先加入會員嗎？
消費者您好，購買為您好生醫商品，可以選擇加入會員或不加入會員，但若成為會員後才能享有會員獨有的購物金與消費點數回饋等福利唷。首次購物的話，請先點擊「會員中心」來「註冊會員」。註冊後您可擁有查詢最新與過往歷史訂單等各種資訊，最重要的是(再重複一次~)，成為會員後消費，才能享有會員獨有的購物金與消費點數回饋等福利唷！
若您已選購商品加入購物車，亦可於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
Q4. 請問目前提供那些配送方式、運費和免運門檻是？
會員可選擇以宅配/超商取貨等方式寄送。
運費則分為台灣本島或外島地區，若配送地區為本島，則先付款後取貨為60元，購物滿499元即可享免運優惠。
離島地區則以郵局配送，，每筆訂單一律為250元，免運門檻不在此限。若商品延遲送達，請線上聯繫客服人員，我們將全力協助追蹤實際運送狀況。
購物折扣優惠
Q5. 除了註冊會員外，還有其他方式可以獲得購物金優惠嗎？
1.會員專屬福利：除了註冊會員可獲得購物金外，生日當月亦會獲得生日禮金，每次消費滿百亦可獲得消費點數回饋唷。
2.其他獲取優惠方式：可到為您好生醫的Google map與您購買的商品頁下方留言做評論，給我們五星和留下想說的話，再將畫面截圖傳LINE或官網messager給我們，提供註冊的大名與手機號碼，即可獲得$100購物金。
Q6. 如何使用購物金？
只要在購物車結帳前點選使用購物金，看到結帳金額顯示為扣除購物金後的總金額，就表示已正確使用購物金折扣囉。
Q7. 購物金與消費點數回饋有期限嗎？
有的，新戶購物金為180天(即半年)，生日禮金則有2個月的使用期限。消費滿額的點數回饋到期日則為次年的6月30日。參加活動或評論的獎勵購物金亦有90天的使用期間唷。
訂單與發票相關問題
Q8. 如何確定是否訂購成功呢？
訂單完成後會有簡訊與電子郵件告知訂單的付款狀態是否有成立，若無收到也可至點選官網會員中心登入，至「訂單」頁面查詢。
Q9. 如何查詢歷史訂單？
請至官網進行會員登入，即可於會員中心查詢所有訂單紀錄。(前提是當時購物是以會員身分下單方能查詢到唷)
Q10. 沒有收到發票？
響應政府無紙化政策，目前全面採用電子發票，除非發票中獎，可至便利商店操作印出外，其他一律不提供紙本發票唷。電子發票會在出貨當天寄送到下單時填寫的Email信箱。
退換貨相關問題
Q11. 是否有提供退換貨？
為您好生醫網路商店販售之商品，總公司皆會於商品寄出前做商品拍照錄影，以確認品質無虞。建議您可於拆封時做錄影拍照存證，凡因商品瑕疵、商品不符所需等因素須退、換貨，請於收到商品後7日內，並確認商品未經使用，為全新狀態。
Q12. 若需要退換貨該如何辦理？
請在收到商品隔日起算的7天內，來訊告知我們需要退貨，並提供訂單編號與退換貨原因、訂單編號、付款方式等相關資訊。
收到申請後，我們將確認以上資訊，並寄發「退換貨服務通知信」與您確認詳細收件時間資訊，並請宅配公司於時間內取件，還請多加留意。
Q13. 什麼情況無法辦理退貨？
超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
產品本身不得髒汙或損壞，如有造成產品髒汙、人為損壞等情形發生，恕不可辦理退貨。
退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝、贈品等)，恕無部份退貨。
商品一經拆封即無法退貨。
若有商品瑕疵問題，請與客服聯繫，將由專人為您服務。
Q14. 如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？
以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理:
運輸過程造成貨品毀損。收到商品與訂單商品內容不符。
產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀。
請於七天鑑賞期內與客服聯繫，待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。
商品退回後約需3-7個工作天（不含例假日）作商品確認，本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。
Q15. 其他常見問題
1.本網路商店每筆訂單成立時間皆不一樣，將依完成付款時間順序為準，有可能會遇到商品缺貨情形，我們將會第一時間通知您。
2.因全台庫存皆為共有，販售出的時間皆不固定，網路商店庫存無法立即更新，因此可能會出現缺貨的情形，敬請見諒！
3.若想瞭解實體購買通路，請直接點選官網上方關於我們的「實體銷售據點」。
4.近期因詐騙猖獗，為您好提醒您，本公司都會有資安定期維護，不會沒事主動聯繫客人。若您接獲「不明來電」或顯示「+886」之電話開頭請勿禮會，若不慎接起詐騙電話也切勿驚慌，可於通話結束後寄下來電號碼，撥打165反詐騙專線查證，若仍有疑問，可撥打為您好生醫客服專線0800-389-168或至FB粉專向小編確認，讓我們一起顧荷包反壞壞！
